آیا شما هم سوالی دارید؟
سوالات متداول
در تمامی ریموت‌های کنترل، چه سیمی (Wired) و چه بی‌سیم (Wireless)، دکمه‌ای برای تغییر حالت دستگاه وجود دارد. این دکمه که معمولاً با نام MODE مشخص شده است، امکان تغییر دستگاه بین ۵ حالت مختلف را فراهم می‌کند:
- اتوماتیک
- سرمایش
- گرمایش
- رطوبت‌گیری
- فن
با فشردن این دکمه، کاربر می‌تواند به‌سادگی بین حالت‌های مختلف سوئیچ کند.
نکته مهم: در بسیاری از نصب‌های داکت اسپلیت، برای گرمایش از کویل آب گرم (نصب‌شده در مقابل یونیت داخلی) استفاده می‌شود. در این حالت، گرمایش با سیرکوله شدن آب گرم از پکیج یا موتورخانه در داخل کویل و همراه با روشن بودن حالت فن انجام می‌شود. بنابراین:
- در فصل تابستان باید مسیر ورود و خروج لوله‌های آب گرم بسته شود.
- در این نوع نصب، جهت تغییر فصل حتماً با خدمات پس از فروش شرکت تماس گرفته و رسید ثبت نمایید.
رایج‌ترین روش تأمین گرمایش در سیستم‌های داکت اسپلیت، استفاده از کویل آب گرم است. این روش علاوه بر بازدهی بالا، از نظر مصرف برق نیز به‌صرفه‌ترین گزینه محسوب می‌شود و موجب صرفه‌جویی در انرژی می‌گردد.
کویل آب گرم در مقابل دریچه خروجی یونیت داخلی (در داخل سقف کاذب) نصب می‌شود. در فصل زمستان، آب گرم تولید شده توسط موتورخانه یا پکیج گرمایشی وارد این کویل می‌گردد. سپس با عبور جریان هوا از روی کویل، هوای گرم تولید شده و به داخل محیط منتقل می‌شود و گرمایش مورد نیاز فضا را تأمین می‌کند.
با رعایت چند نکته ساده می‌توان درصد قابل توجهی از اتلاف انرژی را کاهش داد. این کار علاوه بر صرفه‌جویی در هزینه‌های برق، باعث افزایش عمر مفید دستگاه تهویه شما نیز می‌شود.
۱. مدیریت نور خورشید
در تابستان، با کشیدن پرده‌ها مانع ورود نور مستقیم و افزایش دمای محیط شوید. در زمستان برعکس، پرده‌ها را کنار بزنید تا از گرمای طبیعی نور خورشید استفاده کنید.
۲. عایق‌کاری درزها
درزهای در و پنجره را با عایق‌های مناسب بپوشانید تا از تبادل هوای داخل و بیرون جلوگیری شود. این کار به شکل چشمگیری هدررفت انرژی را کاهش می‌دهد.
۳. سرویس دوره‌ای دستگاه
سرویس منظم دستگاه تهویه بسیار اهمیت دارد. این کار راندمان دستگاه را بالا می‌برد و تنظیم دقیق دما برای حداکثر بازدهی را ممکن می‌سازد.
۴. استفاده از حالت فن
اگر دمای هوای بیرون مناسب است، دستگاه را روی حالت فن قرار دهید. این کار مصرف انرژی را کاهش می‌دهد و همچنان تهویه مطلوب ایجاد می‌کند.
۵. استفاده از پنجره‌های دوجداره
پنجره‌های دوجداره نقش مهمی در کاهش هدررفت انرژی دارند و به حفظ دمای مطلوب فضای داخلی کمک می‌کنند.
به طور کلی، برای دستیابی به بهترین عملکرد دستگاه و صرفه‌جویی در مصرف انرژی، پیشنهاد می‌شود:
- در فصل تابستان: دمای ریموت کنترل بین ۲۳ تا ۲۵ درجه سانتی‌گراد تنظیم شود.
- در فصل زمستان: دمای ریموت کنترل بین ۲۶ تا ۲۸ درجه سانتی‌گراد قرار گیرد.
این بازه‌های دمایی علاوه بر ایجاد آسایش حرارتی، به افزایش راندمان و طول عمر دستگاه نیز کمک می‌کنند.
داکت اسپلیت ممکن است دارای ارورهای مختلفی باشد. برای رفع مشکل، حتماً با مرکز خدمات پس از فروش شرکت تماس گرفته و رسید ثبت نمایید.
جهت تسریع در رفع مشکل، کد خطای نمایش داده شده روی ریموت کنترل را به تیم خدمات پس از فروش اعلام کنید تا راهنمایی لازم ارائه گردد.
به طور کلی، داکت اسپلیت نسبت به اسپلیت‌های دیواری صدای بیشتری دارد. با این حال، اگر صدای دستگاه غیرعادی به نظر برسد، دلایل مختلفی می‌تواند داشته باشد. در این موارد، حتماً با خدمات پس از فروش شرکت تماس گرفته و رسید ثبت نمایید.
مهم‌ترین عوامل ایجاد صدای غیرعادی عبارتند از:
۱. خرابی موتور فن
معمولاً به دلیل خرابی قطعه‌ای به نام بلبرینگ که به موتور فن و شفت متصل است، صدای غیرعادی ایجاد می‌شود. تعویض این قطعه مشکل را برطرف می‌کند.
۲. خرابی بلوور فن
بلوور فن قطعه‌ای پلاستیکی است که انرژی خود را از موتور فن می‌گیرد و هوای سرد یا گرم تولید شده را به فضا منتقل می‌کند. در صورت شکستگی یا تغییر شکل (نابالانس بودن) این قطعه، صدای ایجاد شده می‌تواند باعث مزاحمت شود. در این حالت، با تعویض بلوور فن مشکل برطرف می‌گردد.
۳. کانال‌کشی اشتباه و غیر اصولی
سایزینگ نامناسب کانال‌ها یا دریچه‌ها، کوچک بودن قطر کانال یا دریچه‌های برگشت و رفت، و استفاده از کانال‌های بی‌کیفیت می‌تواند صدایی شبیه سوت ایجاد کند.
برای رفع مشکل، کانال‌کشی باید اصلاح و استاندارد شود.
به طور کلی، دستگاه‌های تهویه مطبوع مانند داکت اسپلیت، اسپلیت دیواری، فن کویل و ... به‌صورت اصولی و بر اساس شرایط محل نصب طراحی و جانمایی می‌شوند.
پیش از نصب، کارشناسان شرکت با بررسی پلان فضا، ظرفیت مناسب دستگاه را تعیین کرده و در صورت نیاز عملیات کانال‌کشی انجام می‌شود. گارانتی دستگاه نیز طبق همین شرایط صادر می‌گردد.
به همین دلیل، جابه‌جایی دستگاه بدون هماهنگی با شرکت باعث ابطال گارانتی خواهد شد و تمامی عواقب آن بر عهده مشتری است.
به طور کلی هر سیستم پس از مدتی استفاده نیازمند سرویس و نگهداری است و دستگاه‌های تهویه مطبوع نیز از این قاعده مستثنی نیستند.
در بازه‌های زمانی مشخص، شست‌وشوی فیلتر یونیت داخلی و سرویس دستگاه ضروری است. این موضوع معمولاً توسط نشانگر روی ریموت کنترل به کاربر یادآوری می‌شود.
همچنین، بازدید و چک کردن یونیت بیرونی اهمیت زیادی دارد؛ زیرا باعث جلوگیری از بروز مشکلات جدی و هزینه‌های بالا شده و امکان رفع ایرادات با هزینه کمتر را فراهم می‌کند.
اگر دستگاه داکت اسپلیت نتواند فضا را به‌خوبی خنک کند یا باد گرم از آن خارج شود، دلایل مختلفی می‌تواند داشته باشد. برخی از رایج‌ترین علل عبارتند از:
1- باز بودن درب یا پنجره‌ها
این موضوع مانع ترموستات کردن دستگاه می‌شود و باعث کارکرد مداوم آن خواهد شد.
2- کمبود یا نامناسب بودن هوای برگشت
هوای برگشتی معمولاً از طریق دریچه‌ای در زیر یونیت داخلی وارد می‌شود. اگر یونیت داخلی به جای هوای داخل منزل، هوای دیگری (مثلاً هوای سقف کاذب که به بیرون راه دارد) را مکش کند، ایجاد دمای مطلوب غیرممکن خواهد بود و کاربر احساس گرما می‌کند.
3- پایین بودن ظرفیت دستگاه نسبت به فضای مورد نظر
در صورتی که ظرفیت دستگاه کمتر از نیاز واقعی فضا باشد، سرمایش کافی تأمین نخواهد شد.
4- کمبود گاز مبرد
در مواردی که باد گرم از دستگاه خارج می‌شود، معمولاً علت آن کمبود گاز است که با شارژ گاز دستگاه مشکل برطرف می‌گردد.
برق ورودی داکت اسپلیت بسته به ظرفیت دستگاه می‌تواند تک‌فاز یا سه‌فاز باشد:
- دستگاه‌های با ظرفیت ۳۶۰۰۰ بی‌تی‌یو (۳ تن تبرید) و کمتر: معمولاً تک‌فاز هستند.
- دستگاه‌های با ظرفیت بیشتر از ۳۶۰۰۰ بی‌تی‌یو: معمولاً به صورت سه‌فاز کار می‌کنند.
روشن نشدن دستگاه می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از جمله:
- مشکل در برق ورودی
- وجود اتصالی در سیم‌کشی
- کثیف بودن فیلترها
- خرابی ریموت کنترل
- خرابی سنسور دما
- گرفتگی لوله تخلیه آب
در صورت بروز این مشکل، حتماً با خدمات پس از فروش شرکت تماس گرفته و رسید ثبت نمایید.
پریدن فیوز ورودی می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد، از جمله:
- اتصال کوتاه در مدار کولر
- نقص در فن کولر
- کمبود گاز مبرد دستگاه
- افت عملکرد کمپرسور
- مشکل در جعبه تقسیم دستگاه
در صورت مواجهه با این مشکل، حتماً با خدمات پس از فروش شرکت تماس گرفته و رسید ثبت نمایید.
دستگاه داکت اسپلیت شامل یونیت داخلی و یونیت خارجی است و هر دو محفظه نیاز به تمیزکاری دارند. معمولاً سرویسکار یا تعمیرکار حرفه‌ای شرکت، هر دو یونیت را هم‌زمان سرویس کرده و در صورت لزوم فیلتر یونیت داخلی را شست‌وشو می‌دهد.
- فیلتر یونیت داخلی در پشت دستگاه قرار دارد.
- در صورت مشاهده شکستگی، پارگی، فرورفتگی یا شل شدگی، فیلتر باید تعویض شود.
برای انجام سرویس و نگهداری دوره‌ای دستگاه، می‌توانید با خدمات پس از فروش شرکت تماس گرفته و هماهنگی لازم را انجام دهید.
آبریزی در دستگاه‌های تهویه مطبوع مانند داکت اسپلیت یا اسپلیت‌های دیواری، یکی از شایع‌ترین مشکلاتی است که کاربران در فصل تابستان یا زمستان با آن مواجه می‌شوند.
هنگام عبور رطوبت هوا از روی کویل دستگاه، قطرات آب تشکیل می‌شوند که در سینی زیر کویل (سینی درین) جمع شده و از یونیت داخلی خارج می‌شوند.
مهم‌ترین دلایل آبریزی دستگاه عبارتند از:
- بسته شدن خروجی سینی تخلیه آب (سینی درین)
- کثیفی یا مسدود شدن فیلترها
- جاگذاری نادرست لوله درین کولر گازی
- عایق نبودن لوله‌کشی
- کمبود گاز مبرد
- یخ زدن سیم‌پیچ‌ها
- خرابی پمپ تخلیه آب
- برگشت آب باقی‌مانده
در صورتی که سینی به هر دلیلی (مانند خرابی پمپ درین یا تراز نامناسب لوله‌کشی) پر شود، قطرات آب سرریز کرده و باعث مزاحمت مصرف‌کننده می‌شوند.
همچنین، در فصل زمستان و هنگام کارکرد کویل آب گرم، سوراخ شدن کویل نیز می‌تواند سبب چکه کردن آب شود.
در تمام این موارد، برای رفع مشکل می‌توانید با خدمات پس از فروش شرکت تماس گرفته و هماهنگی لازم را انجام دهید.
هنگام عبور رطوبت هوا از روی کویل دستگاه، قطرات آب تشکیل می‌شوند. این قطرات در سینی زیر کویل (سینی درین) جمع شده و از طریق لوله درین از یونیت داخلی خارج می‌گردند.
اگر به هر دلیلی سینی پر شود، آب سرریز کرده و باعث نشت در سقف خواهد شد. از مهم‌ترین دلایل این مشکل می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- خرابی پمپ درین
- تراز نبودن لوله‌کشی خروجی آب
- گرفتگی مسیر تخلیه آب
همچنین در فصل زمستان، در هنگام کارکرد کویل آب گرم، در صورت سوراخ شدن کویل، احتمال چکه کردن آب وجود دارد.
در صورت مشاهده این موارد، جهت رفع مشکل حتماً با خدمات پس از فروش شرکت تماس گرفته و رسید ثبت نمایید.